0x001 故障描述

公司电话机，按住9后，无法拨打外线号码，提示无声音

0x002 故障排查

检查外线端口

可以使用##301、##302、##303.....等指定取外线去试，若出现拨号音则正常，若是嘟、嘟、嘟...忙音则为端口未打开，若是无声音则有故障，那么就要排除是端口问题还是外线的问题了，可把那条外线直接接电话机测试即可。

测试结果： 301 端口损坏

0x003 解决方案

模式拨出使用了 301 端口， 需要把301 端口关闭掉， 这样交换机就会选择 302 端口

关闭方法

普通电话机关闭外线端口编程代码；

##787 1967590  01 1*00030#

（关闭3-4号外线端口为例子）

#787 1967590  01 3*00030*4*00030#

0x004 问题分析

总结了这四个步骤， 其实，自己今天上午，调试过来，走了很多的弯路， 故障很莫名奇妙的

刚开始，我没怎么在意， 直接重启了一下电话交换机， 有些电话可以拨打外线了， 我以为没啥问题，只是交换机一些模块死机了， 不过过了几分钟，一些电话机又出现了同样的问题。

我开始排查故障

a - 外线可以打入

b - 内线可以互相通信

只是不能拨打外线

我一个个测试了外线电话端口，都已直接拨打的

最后定位到 是外线端口的问题。

查了好多资料，找到了测试外线端口是否正常的方法， 以及如何关闭外线端口的方法， 才最终解决问题

周一本就繁忙，一上午的时间没了。。。。